Localisation: Maisons-Alfort, France
Type de contrat: Permanent Contract
Experience: 5 to 10 years

Contribuez à une mission passionnante
A quoi ressemblera votre quotidien ?

En tant qu’Ingénieur Qualité Client rattaché(e) à la Directrice Qualité, en relation avec nos clients Pharmaceutique, nos équipes commerciales et support techniques internes, vos missions seront les suivantes :

Les missions :

Mettre en place une méthode de prise en compte exhaustive des insatisfactions clients et s’assurer de répondre de façon immédiate aux clients,
Développer la mesure de performance avec une vision "Customer satisfaction"
Apporter une assistance technique aux clients, rédiger et compléter les dossiers produits et questionlaires clients
Gérer et piloter les audits clients, le suivi des plans d’actions, les alertes Qualité spécifique clients et les actions associées
S’assurer des bonnes méthodes, du respect des spécifications et cahier des charges, appliquées sur l’ensemble des demandes clients et les partager avec les autres services (capabilité process)
Intégrer les nouvelles attentes et besoins issus de cahier des charges et les déployer dans le système qualité de l’entreprise SAP/ CRM.
Mettre en place les actions correctives, préventives, suivre des indicateurs pour orienter les pistes d’amélioration, conduire et participer à des plans d’actions.

Ayez un impact personnel
Ce qui fait de vous le candidat idéal

Ecole d’ingénieur agro alimentaire et/ ou chimie et / ou génie industriel avec une spécialisation qualité, et sécurité sanitaire, et une connaissance des méthodes pharmaceutiques,
Une expérience de 10 ans minimum dans la Qualité au sein d’un environnement industriel,
Attiré par le milieu industriel idéalement dans le secteur agroalimentaire et pharmaceutique,
Doté d’un excellent relationnel et attaché au travail d’équipe, vous avez des capacités d’écoute,
Autonome et organisé, vous possédez un esprit d’analyse et de synthèse complété par un excellent rédactionnel, une orientation satisfaction client et pro activité. Pragmatique ayant le sens du terrain, vous faite preuve de rigueur dans votre démarche,
Anglais de bon niveau (oral et écrit),
Pratique de l’outil bureautique (Pack Office).

Relevons ensemble les défis de demain

Bio Springer, filiale du Groupe Lesaffre, fournit l’industrie agroalimentaire depuis plus de 160 ans. Nos produits de levure sont naturels et sont utilisés dans de nombreuses applications alimentaires comme les soupes, les sauces, les biscuits apéritifs et les plats cuisinés.

Avec 160 ans d’expertise, notre Business Unit Procelys du Groupe Lesaffre, est le leader dans la production d’extraits de levure, levures sèches autolysées, levures sèches inactives pour l’industrie de la fermentation. Matière première critique dans la confection des milieux de culture, les produits de notre BU Procelys apportent une source d’azote et des facteurs de croissance indispensables à la croissance et à la production de métabolites microbiens par fermentation.